{"id":18205,"date":"2017-12-11T13:38:54","date_gmt":"2017-12-11T11:38:54","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.optiweb.com\/?post_type=post&p=18205"},"modified":"2018-09-03T08:16:12","modified_gmt":"2018-09-03T08:16:12","slug":"studija-primera-kako-facebook-povecuje-spletno-prodajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.optiweb.com\/sl\/blog\/studija-primera-kako-facebook-povecuje-spletno-prodajo\/","title":{"rendered":"\u0160tudija primera: Kako lahko Facebook pove\u010duje spletno prodajo"},"content":{"rendered":"
\n

Stranka: Iglu \u0161port, d. o. o.
\n<\/strong>Projekt: Facebook ogla\u0161evanje<\/a> in inbound marketing<\/strong><\/h2>\n<\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/main><\/div><\/div>
\n
<\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

Facebook \u017ee dolgo ni ve\u010d le vir prometa, temve\u010d je veliko podjetjem tudi mo\u010dan spletni kanal za prodajo<\/strong>.<\/p>\n

S pomo\u010djo Facebooka lahko ob\u010dutno skraj\u0161ate nakupno pot<\/strong> va\u0161ih kupcev, z lahkoto poi\u0161\u010dete stranke, ki vas morda prek spleta sploh ne bi na\u0161li, hkrati pa z njimi vzpostavite oseben odnos in jim ponudite mo\u017enost, da s pomo\u010djo nenehnega feedbacka sami pripomorejo k izbolj\u0161anju uporabni\u0161ke izku\u0161nje.<\/p>\n

Nakupi prek dru\u017ebenih omre\u017eij so vedno bolj aktualna tema, saj ljudje radi kupujemo tisto, kar nam pade v o\u010di<\/strong> in nam je v\u0161e\u010d. Le kje bolje predstaviti svoje izdelke kot na Facebooku, kjer uporabniki pre\u017eivimo povpre\u010dno skoraj eno uro dnevno<\/strong>?<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n

Zgodba o uspehu<\/strong><\/h2>\n

S pomo\u010djo dru\u017ebenih omre\u017eij do aktivne podporne skupnosti<\/em><\/p>\n

O tem, kako je podjetje Iglu \u0161port uporabilo mo\u010d dru\u017eabnih omre\u017eij Facebook in Instagram. Vzpostavili smo mo\u010dno podporno skupnost<\/strong>, za 20 % pove\u010dali promet prek Facebooka<\/strong> in posledi\u010dno pove\u010dali tudi spletno prodajo prek tega kanala, ki sedaj zna\u0161a kar slabo \u010detrtino (23 %) celotne spletne prodaje<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n
<\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

Iglujeva zgodba<\/strong><\/h2>\n

Od hobija do trgovine<\/em><\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n
<\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

Iglu \u0161port je trgovina s pohodni\u0161ko in alpinisti\u010dno opremo ter opremo za kampiranje, ki sta jo pred 25 leti ustanovila outdoor navdu\u0161enca Matej \u0160kerl in Marko Trobec. Iglu \u0161port je danes vodilni ponudnik outdoor opreme v Sloveniji ter na hrva\u0161kem in srbskem trgu.\u00a0Sodelujejo le z najbolj\u0161imi znamkami na svetu, pohvalijo pa se lahko tudi z lastnima blagovnima znamkama Karibu in Outdoor Expert.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n

Cilji<\/strong><\/h2>\n

Predstavitev spletnih poli\u010dk z enakim pristopom kot v fizi\u010dnih trgovinah<\/em><\/p>\n

Podjetje je zaradi dolgega obstoja in uspe\u0161nega delovanja fizi\u010dnih trgovin \u017ee zelo dobro pozicionirano na trgu. Njihovi glavnih prednosti sta oseben pristop in dobra izobra\u017eenost prodajalcev v fizi\u010dnih trgovinah. Vse to so se odlo\u010dili prenesti tudi na splet. Drugi cilj je bil pove\u010dati spletno prodajo.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n

“\u017de na prvem sestanku z ekipo Optiweba smo za\u010dutili, da skupaj lahko naredimo uspe\u0161no zgodbo. Skupaj z njimi smo k spletni prisotnosti pristopili celostno, saj smo za\u010drtali jasno strategijo tako na dru\u017eabnih omre\u017ejih kot pri prenovi spletne trgovine” – Polona Braniselj (vodja pospe\u0161evanja prodaje).<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n

Izziv<\/strong><\/h2>\n

Iskanje obstoje\u010dih in potencialnih kupcev ter priprava vsebin, ki jih bodo pritegnile<\/em><\/p>\n

Do obstoje\u010dih in potencialnih kupcev trgovine Iglu \u0161port smo dostopali na razli\u010dne na\u010dine. Poudarek je bil na vsebini<\/strong>, zato nam je najve\u010dji izziv predstavljalo to, kak\u0161ne vsebine pripraviti, da bodo za \u010dlane outdoor skupnosti zanimive, pou\u010dne ali duhovite, da se bodo zaradi njih vra\u010dali in si podzavestno ustvarili pozitivno sliko o podjetju.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n

Vsebina in inbound marketing<\/strong><\/h2>\n

Zgodbe, ki predstavijo identiteto podjetja<\/em><\/p>\n

Podjetje Iglu \u0161port je bilo \u017ee pred za\u010detkom na\u0161ega sodelovanja na Facebooku razmeroma aktivno, vendar takratna strategija ni imela ustrezne strukture. Najprej smo pripravili strukturni na\u010drt objav<\/strong>, ki smo se ga v ve\u010dji meri dr\u017eali vsak mesec, znotraj meseca pa smo vnaprej pripravili tudi vsebinski na\u010drt<\/strong>, ki smo ga skupaj z naro\u010dnikom sproti dopolnjevali z aktualnimi temami.<\/p>\n

Vsebina je obsegala:<\/p>\n

pou\u010dne vsebine<\/strong> (\u010dlanki, nasveti glede opreme):<\/strong><\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n
<\/div>

Primer objave \u010dlanka<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n

lifestyle objave<\/strong>\u00a0(odprave Iglujevcev, \u201cugani\u201d, ideje za izlet):<\/strong><\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n
<\/div>

Primer objave plezalne odprave<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n
<\/div>

Primer objave “prepoznaj \u017eival”<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n
<\/div>

Primer objave za vikend izlet<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n

uporabni\u0161ko generirano vsebino<\/strong>\u00a0(deljenje slik uporabnikov z Instagrama):<\/strong><\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n
<\/div>

Primer deljenja slike Instagram uporabnika<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n

novice in aktualne teme podjetja<\/strong>\u00a0(odprtje novih trgovin, intervjuji ob obletnici):<\/strong><\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n
<\/div>

Primer objave intervjuja ob 25. obletnici obstoja Igluja<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n
<\/div>

Primer objave fotografij nove trgovine v BTC<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n
<\/div>

Primer objave ob zmagi slovenske ko\u0161arkarske ekipe<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n

in\u00a0prodajno vsebino\u00a0<\/strong>(izdelki, akcije):<\/strong><\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n
<\/div>

Primer objave akcije<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n
<\/div>

Primer objave zni\u017eanega izdelka<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n

Oglasne kampanje<\/strong><\/h2>\n

Kako smo prodajali z “neprodajnimi” kampanjami<\/em><\/p>\n

Ker je bila vsebina glavni fokus, smo najve\u010dkrat kampanje optimizirali le na “post engagement”.<\/strong>\u00a0Pri promociji akcij smo poleg tak\u0161ne optimizacije uporabili tudi “link clicks”, za video vsebine pa smo uporabili tudi video oglede, ki so cenovno najugodnej\u0161i. Presenetljivo smo s takim kampanjami zgenerirali pravzaprav vse nakupe prek tega kanala<\/strong>, saj smo na nevsiljiv na\u010din obiskovalcem ponudili nekaj, kar je imelo za njih dodano vrednost.<\/p>\n

S pomo\u010djo uporabe ciljnih publik po meri (“custom audiences”) smo na\u0161li tudi ljudi, ki so si \u017ee ogledali na\u0161e videe ter poiskali njim podobne, brskali po to\u010dno dolo\u010denih temah na Iglujevi spletni strani in bili vsesplo\u0161no aktivni na Facebook strani in Instagramu. Za prikaz ve\u010d razli\u010dnih izdelkov iz iste kategorije smo uporabljali tudi “carousel oglase”.<\/p>\n

Kaj pa produktne kampanje in remarketing?<\/em><\/p>\n

Prodajnih produktnih kampanj in remarketinga v tej fazi \u0161e nismo aktivirali, saj smo se \u017eeleli v prvi fazi osredoto\u010diti na skupnost in ljudi<\/strong> – vedeli smo namre\u010d, da bo tako prodaja pri\u0161la sama od sebe. To seveda ne pomeni, da to mo\u017enost izklju\u010dujemo tudi v prihodnosti, si pa vseeno skupaj z naro\u010dnikom na prvem mestu \u017eelimo ponuditi kakovostno vsebino in topel pristop<\/strong>. Logi\u010dna posledica te vrednote je, da damo najprej prednost vsebini sporo\u010danja.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n

Instagram<\/h2>\n

Tudi na Instagramu smo ubrali precej “neagresivno” strategijo in se v ve\u010dji meri osredoto\u010dili le na uporabni\u0161ko generirano vsebino<\/strong>, s katero dosegamo odli\u010dne rezultate. Organska rast sledilcev v obdobju \u0161estih mesecev namre\u010d zna\u0161a skoraj 3500. S takim tipom objav in ustrezno hashtag strategijo (uporaba pravih #) dosegamo med 25-30%<\/strong> stopnjo engagementa, kar je za 300-400 %<\/strong> nad povpre\u010djem – ta se giba okoli 6 %.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n
<\/div>

Grafi\u010dni prikaz povpre\u010dnega engagement rate-a na Instagramu<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n

Spletna trgovina<\/h2>\n

Tudi spletne poli\u010dke so vedno bogato zalo\u017eene<\/em><\/p>\n

V obdobju prvih \u0161estih mesecev po prevzemu Facebook in Instagram ogla\u0161evanja smo so\u010dasno prenavljali tudi precej obse\u017eno spletno trgovino, ki je glavna predstavitev podjetja Iglu \u0161port na spletu. Zavedali smo se, da moramo obiskovalcem, ki jih prek Facebooka pripeljemo na stran in za njihov obisk tudi pla\u010damo, omogo\u010diti kar se da najbolj prijetno uporabni\u0161ko izku\u0161njo. A ve\u010d o tem prihodnji\u010d … :)<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\n

Je \u010das, da tudi va\u0161o Facebook stran prebudimo iz zimskega spanja? Prisr\u010dno vas vabimo na toplo kavo<\/a>, da se pogovorimo, kako vam pri tem lahko pomagamo!<\/p>\n

*donosnost nalo\u017ebe v ogla\u0161evanje (ang. “return on ad spend”)
\n** cena na pridobitev (ang. “cost per acquisition”)<\/span><\/p>\n<\/div><\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Iglu \u0161portu smo na FB vzpostavili mo\u010dno podporno skupnost, s tem pa pove\u010dali tudi spletno prodajo prek tega kanala in dosegli 2478-% ROAS. Kako? Kar preberi si v \u010dlanku!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30291,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1032],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.optiweb.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18205"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.optiweb.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.optiweb.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.optiweb.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.optiweb.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18205"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/dev.optiweb.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18205\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31510,"href":"https:\/\/dev.optiweb.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18205\/revisions\/31510"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.optiweb.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.optiweb.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18205"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.optiweb.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18205"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.optiweb.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18205"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}